Сьогодні реальність готельного бізнесу така, що потрібно йти в ногу з часом і задіяти в розвитку підприємства сучасні технології або поступитися місцем своїм конкурентам. Вирішувати важливі завдання цієї галузі можна за допомогою програмного забезпечення, основна роль якого спрямована на автоматизацію робочих процесів, вибудовування конструктивних взаємин з клієнтами, ефективне управління персоналом, створення фінансових документів, аналітику і маркетинг .
Впровадити надійну і функціональну CRM для готелі вам допоможе компанія "создание-сайта.net". Вона розроблена з урахуванням всіх вимог бізнесу і коректно певних алгоритмів, що гарантує високу продуктивність всіх підрозділів.
Просуває нами ПО успішно використовується для різних напрямків: CRM для готелів, готелів, хостингу, санаторіїв, пансіонатів, будинків відпочинку, готельних комплексів та інших закладів. Вона включає безліч модулів і інтеграцій, що дозволяють автоматизувати процеси взаємодії з клієнтами, налагодити еталонний сервіс і високий рівень обслуговування, спростити управління номерним фондом, бухгалтерією та іншими службами компанії .
Основні модулі CRM для готелів, готелів, хостингу
CRM - потужний набір інструментів для готелів, готелів, хостингу та інших форматів даної галузі. Вона підходить для невеликих, середніх компаній і фірм-гігантів. У своєму функціоналі містить інтуїтивно зрозумілий інтерфейс, IP-телефонію і Email-розсилки, інтеграцію з 1С і декількома корисними сервісами, єдину базу клієнтів, управління замовленнями, модулі аналітики, систему лояльності. За бажанням замовника і виробничої необхідності може бути налаштована воронка продажів і інші опції. Ми забезпечуємо впровадження технології, її освоєння персоналом і активну технічну підтримку з нашого боку.
CRM-система дозволяє:
- Вести єдину базу клієнтів з можливістю її сегментації за критеріями, відповідним для вашого бізнесу (персональні дані, особисті переваги, терміни перебування, бронювання та інші відомості). Швидкий доступ до цієї інформації дозволить поліпшити якість взаємодії зі споживачами, підібрати найбільш оптимальні та індивідуальні програми лояльності, забезпечити максимально комфортні умови проживання. Всі ці заходи спрямовані на залучення нових гостей і перетворення лидов в постійних клієнтів;
- Завдяки автоматизації процесів можна домогтися скорочення часу обслуговування мешканців, оперативної обробки замовлень з усіх можливих каналів зв'язку і швидкому заселенню гостей. Ви зможете в автоматичному режимі управляти номерним фондом і бронюванням, своєчасно реагувати на появу вільних місць, змінювати тарифи, мати доступ до інших коректувань і змін по бронюванню, що дозволяє виключити можливі помилки і підвищити рівень задоволеності замовника;
- Аналітичні модулі, сфокусовані на клієнті - це інструмент для директорату компанії. Вони відповідають за глибокий аналіз купівельного попиту і індивідуальних запитів, на основі яких розробляється окремий сценарій, що дозволяє раціонально розпорядитися ресурсами на маркетингову програму;
- Індивідуальна CRM для готелів, готелів і хостингу дає можливість формувати завдання для користувачів, розмежовувати функції для співробітників, вести облік їх робочого часу, контролювати завантаженість чергових адміністраторів, менеджерів по розселенню і номерного фонду, покоївок, охоронців і вести аналіз обліку активності інших служб, що відіграє важливу роль в прийнятті правильних заходів щодо підвищення продуктивності їх роботи;
- CRM дозволяє вести статистику, точний фінансовий і бухгалтерський облік, на базі шаблонів готувати будь-які бланки та документи.
Результати від впровадження CRM
Впровадження CRM в готелі, готелі і хостинги допоможе ефективному управлінню бізнесом, вибудовування довгострокових відносин з клієнтами і плідних взаємовідносин з ними. До того ж, ця технологія - хороший інструмент, що виключає можливі помилки при бронюванні через людських чинників і дозволяє правильно обробити великий потік вхідної інформації.
Наявність CRM до 40% збільшить прибутковість вашого підприємства в порівнянні з показниками за попередній період, до 50% підніме кількість повторних бронею і до 35%, а то і більше - підвищить продуктивність діяльності всіх співробітників.
Погодьтеся, це не так мало, якщо всі ці показники конвертувати в прибутковість .
Ми готові допомогти готельному бізнесу налагодити нові технології для отримання максимального прибутку, навчити персонал роботі з програмою, розмежувати права доступу для окремих ланок. Доступна ціна та активна технічна підтримка гарантовані.
