Покупатель является центральной фигурой любого онлайн-магазина, от его участия зависит прибыль коммерческой деятельности. Однако, пользователи не являются константной величиной, этот показатель переменный и его данные зависят от поведения аудитории, места ее нахождения (в соцсетях, мессенджерах или поисковых системах), активности, преимущества торгового предложения. Они ищут для себя выгоду, выраженную в высоком качестве товара, его доступной стоимости, большом ассортименте и других факторах, влияющих на мнение и принятие решения.

И если вы не знаете, как увеличить продажи в онлайн магазине в условиях большой конкуренции, воспользуйтесь нашими рекомендациями.

Технологии по увеличению продаж в онлайн-магазине

Стимулирование продаж за счет качественного сервиса

Обеспечьте свою целевую аудиторию легким поиском товара, оперативной доставкой, молниеносной реакцией на запрос, возможностью возврата или обмена заказа. Позаботьтесь, чтобы продукция всегда была в наличии и покажите клиенту, что у вас есть все, что он ищет.

Устраните технические ошибки сайта

Если продажи отсутствуют, убедитесь, что ресурс не имеет технических проблем. Сделать это можно самостоятельно, пройдя всю транзакционную цепочку действий пользователя, это позволит выявить недочеты (ошибки 404, трудности с регистрацией и авторизацией, не работает кнопка корзины, трудно разобраться с формой заказа и пр.)

Проверьте структуру каталога, организуйте легкую навигацию, настройте внутренний поиск так, чтобы самые популярные запросы вели клиента на страницы товара и тогда ваш “зритель” сможет достучаться до вас и вы в разы увеличите продажи в онлайн-магазине.

Предоставьте максимальную информацию о компании и ее продукции

Чтобы ваши поклонники могли вам доверять, расскажите о целях компании и ее приоритетах, разместите контактные данные (номер телефона и e-mail для связи), условия покупки и возврата, подробное описание карточки товара с его характеристиками и изображением. Например “женские брюки” - укажите их ткань, размер, цвет, фасон (бананы, палаццо, кюлоты, классические), покажите модель в разных ракурсах, добавьте размерную сетку.

Сформируйте разумное ценообразование

Цены являются одним из важных факторов по увеличению продаж в онлайн-магазине, но погоня за большим деньгами не всегда приносит желаемый успех. Сравните эти показатели на сайтах конкурентов, возможно у вас есть все шансы повысить прибыль за счет товарооборота, снизив при этом цены на несколько процентов.

Расширяйте ассортимент и количество лояльных программ

Увеличение ассортиментного ряда и программ лояльности всегда становится бонусом для любого бизнеса, они приятно увеличивают число конверсий. Пользователи любят выбирать не только по размерам, но и по цветам, типу оформления, а бонусы, скидки и акции стимулируют их к крупным заказам.

Чтобы в итоге не остаться без штанов, размер чека для получения скидки должен определяться с применением формул безубыточности. Используя их, вы не только увеличите выручку, но и привлечете новых клиентов.

Увеличение продаж в онлайн-магазине путем сбора клиентской базы

Как увеличить продажи в онлайн-магазине, если целевая аудитория определена, разработано хорошее торговое предложение и созданы все условия для плодотворного взаимодействия с клиентами? Правильно, потребуется расширенная клиентская база, сформировать которую можно несколькими путями;

1. Рекламируйте свой товар с помощью контекстных и таргетированных объявлений, они особо важны в первый период после открытия бизнеса так, как воздействуют только на заинтересованных данной продукцией людей и привлекают максимально релевантную аудиторию.

Для контекстной рекламы подбирайте максимально точные запросы, а для таргетинга проведите сегментацию аудитории согласно определенным характеристикам (пол, возраст, увлечения, географическое положение). Это сделает рекламные кампании более эффективными и доступными.

Таргетированная реклама актуальна в соцсетях, а это множество каналов по привлечению клиентов и увеличению продаж в онлайн-магазине (Facebook, YouTube, Instagram, Twitter, WhatsApp, Pinterest и прочие). К примеру, месячная аудитория YouTube составляет 1 млрд пользователей, а Facebook - 900 млн. и именно из них формируется база клиентов. 

2. Реклама в блогах. Сотрудничая с блогерами, вы получаете контакт с его подписчиками и завоевываете их доверие. Блогер как бы дает личную рекомендацию о вашей продукции. Как правило, здесь придется платить не за клик, а за размещение и пока ваша реклама не удалена, вы будете получать трафик.
3. Размещение товара на торговых площадках. Электронная торговая площадка является посредником между продавцом и покупателем, она имеет уже готовую клиентскую базу, удобные инструменты и наработанные алгоритмы взаимодействия, которые напрямую влияют на продажи. С их помощью можно выйти на большой рынок сбыта не только Украины, но и других стран, а также получить доступ к многомиллионной аудитории. Метод недорогой, приносит высокие показатели.
4. Продвижение интернет-магазина с помощью SEO. Этот метод бесплатно поставляет посетителей из органической выдачи, он есть и остается наиболее продуктивным. По его каналу привлекается до 70% трафика при условии, что сайт уже проиндексирован и поднялся в поисковой выдаче, для чего нужно регулярно проводить работы по его оптимизации. Такую технологию эффективно использовать параллельно с другими методами раскрутки, в перспективе он принесет хорошую прибыль бизнесу.