Если у вас есть настоящее маленькое дело, то вы обязательно будете стремиться сделать из него большой и даже превратить в гиганта индустрии. Но чтобы продолжать активно развиваться, необходимо автоматизировать процессы с помощью CRM для малого бизнеса. А так, как малый бизнес не всегда имеет свой собственный офис, система может быть привязана к любому устройству с доступом в интернет и работать все 24 часа в сутки.

CRM для бизнеса вам предложит компания “создание-сайта.net”. Это функциональная программа, которая полностью соответствует требованиям бизнеса, имеет более доступную цену, что позволяет внедрить ее в первые дни работы предприятия, когда на его счету дорога каждая копейка.

К тому же, она характеризуется простотой в использовании и возможностью при любом экономическом кризисе оставаться с прибылью.

Какие вопросы поможет решить CRM для малого бизнеса и бизнеса услуг?

У небольшого бизнеса есть свои особенности, он отличается склонностью к экономии, отсутствием инвестиций, ограниченными ресурсами, сложной структурой организационных процессов, поэтому он должен рационально использовать каждую коммерческую возможность и строить свой бизнес на удовлетворении потребностей клиентов, которые являются единственным источником прибыли. Именно такие вопросы для бизнеса решает CRM, она же позволяет автоматизировать процессы и усилить продуктивность команды и ресурсов в целом.

Рассмотрим возможности программного продукта более детально:

Создание удобной базы клиентов

Если у вас число потребителей увеличивается, контактны и прочую информацию о них запомнить уже невозможно. В этом случае CRM создаст единую базу с упорядоченными и унифицированными данными. Она лежит в основе успешного бизнеса, так как позволяет конвертировать в реального заказчика всех, кто попал в воронку продаж. В ней присутствует карточка клиента с его историей взаимодействия, контактами, предпочтениями и интересами, к которой есть быстрый доступ и к которой будут привязаны все задачи, сделки, документы по каждому человеку.

Владея такой информацией, вы можете строить с ним плодотворные отношения, предлагать ему адресные маркетинговые акции и продукцию, основанную на анализе полученных сведений.

Имея CRM для бизнеса, руководителю компании проще организовывать совместную работу коллектива, делегировать задачи, распределять их по проектам и группам, доставлять информацию о новых поручениях, добавлять комментарии к ним. Коллеги в то же время могут обмениваться файлами и комментариями, работать в системе с мобильных устройств.

Отслеживать эффективность работы сотрудников

Программа содержит инструменты, позволяющие учитывать фактически затраченное время на выполнение рабочих процессов. С их помощью можно оценить эффективность работы каждого человека в команде и вовремя принять меры по повышению их производительности.

Автоматизация рабочего процесса

Как правило, все CRM для малого бизнеса имеет функцию автоматического формирования первичной документации по сделке с помощью готового шаблона по сделке, так как все необходимые реквизиты и данные подтягиваются из карточки клиента.

Автоматизация поможет сэкономить время и исключить риск возникновения человеческих ошибок не только при создании документов, но и при формировании нового контакта, отправке электронных писем лидам, SMS-уведомлений. Механизмы напоминания предотвратят возможное нарушение бизнес-процессов и напомнят сотрудникам о важных встречах, переговорах, звонках, отправке писем клиенту/поставщику, выполнении рабочих поручений, составлении отчета.

Аналитика бизнеса и его результаты

Любая предпринимательская деятельность требует грамотного анализа, на основе которого принимаются решения о маркетинговых программах и строятся планы по дальнейшему развитию компании в условиях высокой конкуренции и постоянно меняющихся обстоятельствах. CRM для товарного бизнеса позволяет отражать рейтинг менеджеров по количеству и сумме заключенных сделок, аналитические данные по обработке обращений, доход в отчетном месяце, конверсию в лиды, окупаемость рекламы, диаграмму о каждой сделке на каждом этапе воронки продаж и получить прочие данные.

С CRM-системой можно поднять любой бизнес на высокий уровень доходности и улучшить его эффективность.

Мы поможем внедрить и понять принцип ее работы и функциональных возможностей, обеспечим обучение и техническую поддержку.