Якщо у вас є справжнє маленьке справа, то ви обов'язково будете прагнути зробити з нього великий і навіть перетворити в гіганта індустрії. Але щоб продовжувати активно розвиватися, необхідно автоматизувати процеси за допомогою CRM для малого бізнесу. А так, як малий бізнес не завжди має свій власний офіс, система може бути прив'язана до будь-якого пристрою з доступом в інтернет і працювати всі 24 години на добу.

CRM для бізнесу вам запропонує компанія "создание-сайта.net". Це функціональна програма, яка повністю відповідає вимогам бізнесу, має більш доступну ціну, що дозволяє впровадити її в перші дні роботи підприємства, коли на його рахунку дорога кожна копійка.

До того ж, вона характеризується простотою у використанні і можливістю при будь-якому економічній кризі залишатися з прибутком.

Які питання допоможе вирішити CRM для малого бізнесу і бізнесу послуг?

У невеликого бізнесу є свої особливості, він відрізняється схильністю до економії, відсутністю інвестицій, обмеженими ресурсами, складною структурою організаційних процесів, тому він повинен раціонально використовувати кожну комерційну можливість і будувати свій бізнес на задоволенні потреб клієнтів, які є єдиним джерелом прибутку. Саме такі питання для бізнесу вирішує CRM, вона ж дозволяє автоматизувати процеси і посилити продуктивність команди і ресурсів в цілому.

CRM для малого бізнесу

Розглянемо можливості програмного продукту більш детально:

Створення зручної бази клієнтів

Якщо у вас число споживачів збільшується, контактні та іншу інформацію про них запам'ятати вже неможливо. В цьому випадку CRM створить єдину базу з впорядкованими і уніфікованими даними. Вона лежить в основі успішного бізнесу, оскільки дозволяє конвертувати в реального замовника всіх, хто потрапив у воронку продажів. У ній присутній картка клієнта з його історією взаємодії, контактами, уподобаннями та інтересами, до якої є швидкий доступ і до якої будуть прив'язані всі завдання, угоди, документи по кожній людині.

Володіючи такою інформацією, ви можете будувати з ним плідні відносини, пропонувати йому адресні маркетингові акції і продукцію, засновану на аналізі отриманих відомостей.

Маючи CRM для бізнесу, керівнику компанії простіше організовувати спільну роботу колективу, делегувати завдання, розподіляти їх по проектам і групам, доставляти інформацію про нові дорученнях, додавати коментарі до них. Колеги в той же час можуть обмінюватися файлами і коментарями, працювати в системі з мобільних пристроїв.

Відстежувати ефективність роботи співробітників

Програма містить інструменти, що дозволяють враховувати фактично витрачений час на виконання робочих процесів. З їх допомогою можна оцінити ефективність роботи кожної людини в команді і вчасно вжити заходів щодо підвищення їх продуктивності.

Автоматизація робочого процесу

Автоматизація робочого процесу CRM

Як правило, всі CRM для малого бізнесу має функцію автоматичного формування первинної документації по угоді за допомогою готового шаблону по угоді, так як всі необхідні реквізити і дані підтягуються з картки клієнта.

Автоматизація допоможе заощадити час і виключити ризик виникнення людських помилок не тільки при створенні документів, але і при формуванні нового контакту, відправлення електронних листів лідам, SMS-повідомлень. Механізми нагадування допоможуть запобігти можливому порушенню бізнес-процесів і нагадають співробітникам про важливі зустрічі, переговори, дзвінки, відправку листів клієнту / постачальнику, виконання робочих доручень, складанні звіту.

Аналітика бізнесу і його результати

Будь-яка підприємницька діяльність вимагає грамотного аналізу, на основі якого приймаються рішення про маркетингових програмах і будуються плани щодо подальшого розвитку компанії в умовах високої конкуренції та постійно мінливих обставинах. CRM для товарного бізнесу дозволяє відображати рейтинг менеджерів за кількістю і сумою укладених угод, аналітичні дані по обробці звернень, дохід у звітному місяці, конверсію в Ліди, окупність реклами, діаграму про кожну операцію на кожному етапі воронки продажів і отримати інші дані.