Одним из важных конкурентных преимуществ частных и сетевых медицинских и стоматологических клиник является наличие современного многофункционального инструмента для ведения базы пациентов, построения детальной аналитики по всем направлениям работы учреждения и автоматизации процессов, облегчающей труд персонала.
Для этих организаций компания “ABCname” предлагает внедрить многофункциональную CRM-систему, которая отличается простым и удобным интерфейсом, гибкой настройкой прав доступа, повышенной защитой от взлома, наличием журнала записи и онлайн-записи для сайта, прочими необходимыми опциями.
Мы реализуем CRM для медицинского центра, CRM для клиники, CRM для стоматологии, они учитывают особенности предоставления услуг, поэтому разрабатываются согласно требованиям конкретного учреждения.
Цель CRM для медицинского центра, стоматологии и иных профильных организаций - привлечь новых и увеличить поток пациентов, совершающих повторные визиты путем расширения лечебных услуг и модернизации системы управления, повышения операционной эффективности и качества обслуживания, разработки систем лояльности и централизации базы данных.
Особенности CRM для медицинского центра, клиники и стоматологии
Любое CRM-решение предназначено для увеличения прибыли. Внедряя его в учреждения с медицинской лицензией можно повысить качество обслуживания и обеспечить высокого уровня коммуникации между всеми участниками: руководители, специалисты, регистратура, менеджеры, пациенты, а также решить множество других вопросов:
- Создание единой базы клиентов, структура которой делит список на старых и новых пациентов. Она является реальным источником прибыли и содержит перечень персональных данных, на обработку которых дается согласие субъекта. Ее состояние регулярно систематизируется, фиксируются предпочтения клиентов, средний чек, повышение лояльности, определяются причины отказов от повторного посещения и после каких процедур. На основе этих сведений проводится смс-рассылка, индивидуальный подход во взаимодействии и назначении лечения, решение оперативных вопросов, назначение приема в удобное время, строится другая маркетинговая программа по повышению лояльности;
- Улучшение качества обслуживания и координация лечебной помощи за счет автоматизации основных процессов: сбор и обработка информации о каждом пациенте, ведение карточек в электронном виде, группировка их по типу заболевания, формирование справок и выписок по готовому шаблону;
- Планирование задач, составление графика приема специалистов, распределение заявок, напоминание о запланированном приеме;
- Детальная аналитика. Здравоохранительные учреждения нуждаются в грамотном медико-статистическом анализе и оценке деятельности как всего учреждения, так и отдельных его подразделений, включая весь цикл взаимодействия с посетителями, рекламу, перспективные услуги, позволяющие зарабатывать больше, а также аналитика доходов по врачам и заболеваниям. Суть анализа заключается в сопоставлении полученной информации с нормативными показателями, сравнении их в динамике с другими наблюдениями и получении конечных выводов об эффективности работы. Собрать детальную статистику по разным направлениям можно с помощью различных инструментов, присутствующих в CRM для сайта стоматологии или других многопрофильных медицинских центров. На основе полученных сведений определяется точка роста вашего бизнеса и строится эффективная маркетинговая стратегия по развитию компании.
Какие инструменты используются в CRM для здравоохранения?
Улучшить деятельность учреждений здравоохранения можно с CRM для стоматологии, медицинских центров и лечебниц, система которой интегрирована с сайтом, почтой, мобильным приложением, 1 С, IP-телефонией и другими сервисами. Они увеличивают возможности по бухгалтерскому учету, позволяют вести контроль бизнеса с любого устройства, разграничивают доступность к данным, создают комфортные условия для взаимодействия с клиентом посредством SMS-рассылок и Email-уведомлений.
Интеграция с сайтом дает возможность отслеживать эффективность рекламной кампании.
Если ваш бизнес нуждается в оптимизации, обратите внимание на качественную и безопасную CRM-систему, разработанную с учетом профильности учреждений.
Мы обучаем работе с программой, технически поддерживаем на протяжении всей вашей деятельности.
Ценовая доступность и многофункциональность сделают ваш бизнес прибыльным и рациональным. Улучшайте коммуникационные связи со своими пациентами, легко удерживайте их для повторного посещения и упрощайте выполнение рутинных задач путем автоматизации процессов.
