Одним з важливих конкурентних переваг приватних і мережевих медичних та стоматологічних клінік є наявність сучасного багатофункціонального інструменту для ведення бази пацієнтів, побудови детальної аналітики в усіх напрямках роботи установи та автоматизації процесів, що полегшує працю персоналу.
Для цих організацій компанія "ABCname" пропонує впровадити багатофункціональну CRM-систему , яка відрізняється простим і зручним інтерфейсом, гнучкою налаштуванням прав доступу, підвищеним захистом від злому, наявністю журналу записи і онлайн-запису для сайту, іншими необхідними опціями.
Ми реалізуємо CRM для медичного центру, CRM для клініки, CRM для стоматології, вони враховують особливості надання послуг , тому розробляються відповідно до вимог конкретного установи.
Мета CRM для медичного центру, стоматології та інших профільних організацій - залучити нових і збільшити потік пацієнтів, що здійснюють повторні візити шляхом розширення лікувальних послуг і модернізації системи управління, підвищення операційної ефективності і якості обслуговування, розробки систем лояльності та централізації бази даних .
Особливості CRM для медичного центру, клініки і стоматології
Будь-яке CRM-рішення призначене для збільшення прибутку. Впроваджуючи його в установи з медичної ліцензією можна підвищити якість обслуговування і забезпечити високого рівня комунікації між усіма учасниками: керівники, фахівці, реєстратура, менеджери, пацієнти, а також вирішити багато інших питань:
- Створення єдиної бази клієнтів , структура якої ділить список на старих і нових пацієнтів. Вона є реальним джерелом прибутку і містить перелік персональних даних, на обробку яких дається згода суб'єкта. Її стан регулярно систематизується, фіксуються переваги клієнтів, середній чек, підвищення лояльності, визначаються причини відмов від повторного відвідування і після яких процедур. На основі цих відомостей проводиться смс-розсилка, індивідуальний підхід у взаємодії і призначення лікування, рішення оперативних питань, призначення прийому в зручний час, будується інша маркетингова програма по підвищенню лояльності;
- Поліпшення якості обслуговування і координація лікувальної допомоги за рахунок автоматизації основних процесів: збір та обробка інформації про кожного пацієнта, ведення карток в електронному вигляді, угруповання їх за типом захворювання, формування довідок і виписок за готовим шаблоном;
- Планування завдань , складання графіка прийому фахівців, розподіл заявок, нагадування про заплановане прийомі;
- Детальна аналітика . Здравоохоронні установи потребують грамотного медико-статистичному аналізі та оцінці діяльності як всієї установи, так і окремих його підрозділів, включаючи весь цикл взаємодії з відвідувачами, рекламу, перспективні послуги, що дозволяють заробляти більше, а також аналітика доходів по лікарях і захворювань. Суть аналізу полягає в зіставленні отриманої інформації з нормативними показниками, порівнянні їх в динаміці з іншими спостереженнями і отриманні кінцевих висновків про ефективність роботи. Зібрати детальну статистику за різними напрямками можна за допомогою різних інструментів, присутніх в CRM для сайту стоматології або інших багатопрофільних медичних центрів. На основі отриманих відомостей визначається точка росту вашого бізнесу і будується ефективна маркетингова стратегія щодо розвитку компанії.
Які інструменти використовуються в CRM для охорони здоров'я?
Поліпшити діяльність закладів охорони здоров'я можна з CRM для стоматології, медичних центрів і лікарень, система якої інтегрована з сайтом, поштою, мобільним додатком, 1 С, IP-телефонією і іншими сервісами. Вони збільшують можливості з бухгалтерського обліку, дозволяють вести контроль бізнесу з будь-якого пристрою, розмежовують доступність до даних, створюють комфортні умови для взаємодії з клієнтом за допомогою SMS-розсилок і Email-повідомлень.
Інтеграція з сайтом дає можливість відстежувати ефективність рекламної кампанії .
Якщо ваш бізнес потребує оптимізації, зверніть увагу на якісну і безпечну CRM-систему, розроблену з урахуванням профільності установ.
Ми навчаємо роботі з програмою, технічно підтримуємо протягом всього вашого діяльності.
Цінова доступність і багатофункціональність зроблять ваш бізнес прибутковим і раціональним. Покращуйте комунікаційні зв'язки зі своїми пацієнтами, легко утримуйте їх для повторного відвідування і спрощуйте виконання рутинних завдань шляхом автоматизації процесів.
