Строительная отрасль отличается от многих производств длительным циклом сделки, постоянным контролем поставки материалов и процессов строительства, а также хранением и обработкой большого объема проектной документации. Правильно построить взаимоотношения с потенциальными клиентами и поставщиками, объединить все задачи в одну систему для оперативного и качественного исполнения можно только с помощью CRM-системы. Ее разработкой и внедрением займется компания “создание-сайта.net”, мы имеем большой опыт по созданию CRM для строительной компании любого уровня сложности.
CRM для строительной компании - это специализированное программное обеспечение с гибкими настройками и широким функционалом. Оно разработано на основе передовых технологий, позволяющих оптимизировать рабочие процессы, вывести взаимоотношения с контрагентами на новый уровень развития, сохранить каждую заявку, до 50 % увеличить прибыль от сделок.
Возможности CRM для стройки
Любое строительство состоит из сложных этапов работ, начиная от проектирования, расчета и поставки материалов до выполнения и сдачи проекта. Но главное среди всех задач - это сохранить заказы, от которых зависит рост прибыльности организации и дальнейшее сотрудничество с клиентами.
Внедряя CRM в строительную компанию можно сразу решить несколько важных вопросов по оптимизации бизнеса:
- Собирать, вести и сохранять единую базу, где присутствует информация о каждом заказчике, поставщике и субподрядчике, история их обращений и взаимоотношений. Имея такие данные под рукой, вы исключите потерю заказов, обеспечите быстрый доступ к сведениям сотрудникам, в два клика найдете важный документ;
- CRM для стройки и стройматериалов автоматизирует бизнес-процессы. Модуль для работы с клиентом напомнит о предстоящей встрече, необходимости выполнить звонок, написать письмо, отследить окончание договора, отправить контрагентам SMS или E-mail уведомление. Система имеет возможность подготавливать документы по шаблону, ставить задачи по заявкам, автоматически выставлять счета, тем самым исключая ошибки менеджеров;
- Программа позволяет руководителю фирмы отслеживать все процессы, связанные с взаимодействием с заказчиком, проводить контроль за каждым объектом на всех этапах строительства, отслеживать местонахождение техники, выявлять причины задержки строительства и недостатки работы менеджеров, мастеров и других работников. Эта информация позволит своевременно принять меры по предотвращению срывов сроков исполнения и правильному распределению нагрузки среди штата;
- Благодаря CRM, введенной в строительную компанию, можно наладить ведение электронного документооборота, контроль денежных средств, поступление материалов и оснащения для технической базы;
- Проводить аналитическую работу по каждому отделу фирмы и отдельному заказу с целью построения дальнейших прогнозов развития и маркетинговых программ.
Как видите, CRM для строительства отличается от иных систем наличием готовых отраслевых решений, рассчитанных на строительный бизнес. В ней заложены хранилище данных, высокая степень безопасности и защиты от несанкционированного вмешательства, широкий функционал для автоматизации рутинных работ и выстраивания максимально полезных взаимоотношений с потребителями.
Какие модули необходимы CRM для стройки
Учитывая, что строительство - это масштабные бизнес-проекты с разными видами работ и опциями, то CRM для стройматериалов и стройки должны содержать различные инструменты. Среди них IP-телефония с записью разговоров, интеграция с 1С, складом, сайтом, другим сервисными службами, модули для аналитики, маркетинга и взаимодействия с потребителями, модуль разграничения доступа к базе данных и отчетной документации, для ведения документооборота по каждой сделке.
Внедрение в CRM различных инструментов, работа которых направлена на улучшение обслуживания и повышение удовлетворенности клиентов, гарантирует узнаваемость строительной компании, ее конкурентоспособность и получения высокого дохода.
CRM может содержать стандартный набор функций или разрабатываться под индивидуальные запросы отрасли. Необходимость тех или иных модулей оговаривается с заказчиком при составлении технического задания.
Если вы хотите сохранить каждую заявку, повысить эффективность работы фирмы и увеличить ее доходность на 20-50%, то введение CRM для строительной компании - это единственно правильное решение. Мы обеспечим вам надежный функционал, корпоративное обучение и активную техническую поддержку.
