Будівельна галузь відрізняється від багатьох виробництв тривалим циклом угоди, постійним контролем поставки матеріалів і процесів будівництва, а також зберіганням і обробкою великого обсягу проектної документації. Правильно побудувати взаємини з потенційними клієнтами та постачальниками, об'єднати всі завдання в одну систему для оперативного і якісного виконання можна тільки за допомогою CRM-системи. Її розробкою і впровадженням займеться компанія "создание-сайта.net", ми маємо великий досвід по створенню CRM для будівельної компанії будь-якого рівня складності.
CRM для будівельної компанії - це спеціалізоване програмне забезпечення з гнучкими настройками і широким функціоналом. Воно розроблено на основі передових технологій, що дозволяють оптимізувати робочі процеси, вивести взаємини з контрагентами на новий рівень розвитку, зберегти кожну заявку, до 50% збільшити прибуток від угод .
Можливості CRM для будівництва
Будь-яке будівництво складається з найскладніших етапів, починаючи від проектування, розрахунку та поставки матеріалів до виконання і здачі проекту. Але головне серед усіх завдань - це зберегти замовлення, від яких залежить зростання прибутковості організації та подальшу співпрацю з клієнтами.
Впроваджуючи CRM в будівельну компанію можна відразу вирішити кілька важливих питань щодо оптимізації бізнесу:
- Збирати, вести і зберігати єдину базу, де присутня інформація про кожного замовника, постачальника і субпідрядників, історія їх звернень та взаємовідносин. Маючи такі дані під рукою, ви виключіть втрату замовлень, забезпечите швидкий доступ до відомостей співробітникам, в два кліка знайдете важливий документ;
- CRM для будівництва і будматеріалів автоматизує бізнес-процеси. Модуль для роботи з клієнтом нагадає про майбутню зустріч, необхідності виконати дзвінок, написати лист, відстежити закінчення договору, відправити контрагентам SMS або E-mail повідомлення. Система має можливість готувати документи за шаблоном, ставити завдання по заявкам, автоматично виставляти рахунки, тим самим виключаючи помилки менеджерів;
- Програма дозволяє керівнику фірми відстежувати всі процеси, пов'язані з взаємодією з замовником, проводити контроль за кожним об'єктом на всіх етапах будівництва, відстежувати місцезнаходження техніки, виявляти причини затримки будівництва і недоліки роботи менеджерів, майстрів та інших працівників. Ця інформація дозволить своєчасно вжити заходів щодо запобігання зривів термінів виконання і правильному розподілу навантаження серед штату;
- Завдяки CRM, введеної в будівельну компанію, можна налагодити ведення електронного документообігу, контроль грошових коштів, надходження матеріалів і оснащення для технічної бази;
- Проводити аналітичну роботу по кожному відділу фірми і окремим замовленням з метою побудови подальших прогнозів розвитку і маркетингових програм .
Як бачите, CRM для будівництва відрізняється від інших систем наявністю готових галузевих рішень, розрахованих на будівельний бізнес. У ній закладені сховище даних, висока ступінь безпеки і захисту від несанкціонованого втручання, широкий функціонал для автоматизації рутинних робіт і вибудовування максимально корисних взаємин із споживачами .
Які модулі необхідні CRM для будівництва
З огляду на, що будівництво - це масштабні бізнес-проекти з різними видами робіт і опціями, то CRM для будматеріалів і будівництва повинні містити різні інструменти. Серед них IP-телефонія з записом розмов, інтеграція з 1С, складом, сайтом, іншим сервісними службами, модулі для аналітики, маркетингу і взаємодії зі споживачами, модуль розмежування доступу до бази даних і звітної документації, для ведення документообігу по кожній угоді.
Впровадження в CRM різних інструментів, робота яких спрямована на поліпшення обслуговування і підвищення задоволеності клієнтів, гарантує впізнанність будівельної компанії, її конкурентоспроможність і отримання високого доходу.
CRM може містити стандартний набір функцій або розроблятися під індивідуальні запити галузі. Необхідність тих чи інших модулів обговорюється з замовником при складанні технічного завдання.
Якщо ви хочете зберегти кожну заявку, підвищити ефективність роботи фірми і збільшити її прибутковість на 20-50%, то введення CRM для будівельної компанії - це єдино правильне рішення. Ми забезпечимо вам надійний функціонал, корпоративне навчання та активну технічну підтримку.
