Будь-яка маркетингова діяльність по залученню клієнтів залежить від правильно вибудуваних взаємин з ними, пропонованого сервісу і успішно проведеного аналізу. Вирішити ці питання можна за допомогою спеціальної програми - CRM для маркетолога, яка відповідає всім вимогам і стандартам галузі, має гнучкі налаштування і безліч корисних функцій.
Вона дозволяє сегментувати свою аудиторію з орієнтацією на потреби клієнтів, використовувати персоналізацію пропозицій і інші програми лояльності для утримання споживачів, створення релевантної компанії, підвищення конверсії та прибутковості в цілому.
CRM для маркетингу і рекламного агентства, що просувається компанією "создание-сайта.net" - надійний інструмент з безліччю різноманітних функцій для автоматизації щоденних рутинних процесів, завоювання лояльності клієнтів і прийняття важливих управлінських рішень, заснованих на звітах і статистичних даних .
Він розроблений для власників бізнесу, маркетологів в E-mail-комерції, директорів по маркетинговому розвитку, маркетингових та рекламних агентств .
Переваги CRM для маркетолога
Завдяки CRM-системи для маркетингу ваша компанія стане не тільки впізнаваною, але і конкурентоспроможною, адже якщо говорити цифрами, то вона приверне нових клієнтів і зможе на 40% збільшити повторні замовлення, до 60% підвищити лояльність споживачів, до 30-50% підняти показник прибутку і до 30% зростання KPI співробітників. Це якраз те, до чого ви прагнете!
До того ж, дане програмне забезпечення дає можливість організувати роботу зі споживачем таким чином, що його взаємодія з різними відділами компанії буде базуватися на підставі максимально повної про нього інформації, що стає гарантом довгострокових взаємин. А ви знаєте, що постійні і лояльні клієнти - це запорука успіху будь-якого бізнесу.
База клієнтів, угод / продажів і їх сегментація
Маркетингова CRM дозволяє створювати єдину базу клієнтів і угод, аналізувати і сегментувати отриману інформацію по споживчих перевагах і іншим характеристикам. Розуміючи запити конкретного сегмента ринку, ви зможете сформувати індивідуальну пропозицію і направити рекламний бюджет на цільові кампанії, що призведе до повторних звернень та лояльності, економії коштів і зростання продажів в цілому. До того ж, система дає можливість прогнозувати поведінку клієнтів, реалізувати маркетингові кампанії і відслідковувати їх ефективність.
Якщо говорити про персоналізованої комунікації з клієнтами, то такий підхід не тільки збільшить число угод, але і надасть споживачам позитивний досвід покупки / замовлення, що високо цінується самими клієнтами.
Автоматизація маркетингових процесів
CRM для маркетингу - це помічник у реалізації найскладніших рутинних процесів, він автоматизує не тільки збір і зберігання індивідуальних даних клієнтів і історію їх взаємодії, а й дозволяє в автоматичному режимі надсилати E-mail і SMS-розсилки, рекламу на різні майданчики, повідомлення на Telegram, Viber, голосові обдзвони про нові надходження, нагадуючи про можливі акції і бонусні програми.
Система вміє ставити завдання співробітникам, контролювати їх виконання, а також відстежувати закінчення термінів договорів і оплат, вести документообіг і за готовим шаблоном готувати чеки, інші документи.
Це значно економить час співробітників, дозволяє уникнути можливих помилок через людський фактор, а час, що звільнився направити на обслуговування клієнтів.
Будь-які звіти і аналітика в режимі онлайн
CRM-маркетинг дозволяє відстежувати всі важливі звіти по діяльності компанії в будь-який час в режимі онлайн, при цьому аналітичні дані оновлюються в реальному часі і відображаються на робочому столі. Саме завдяки цьому, ви завжди будете володіти актуальною інформацією про кількість та суму завершених угод, активності клієнтів на різних джерелах, завантаженості менеджерів і їхніх помилках при роботі з замовниками, здійснені дзвінки та зустрічах.
Ця аналітика - непрості числа і потокові дані, а інструмент, що дозволяє наочно розглянути проблеми всередині фірми і вчасно вжити заходів щодо скорочення витрат на неефективну рекламу, щодо подальшої стратегії розвитку та антикризового управління, щодо зниження показника втрати клієнтів до ваших конкурентів.
Впровадження CRM для маркетингу і рекламного агентства нашою компанією гарантує інтуїтивно зрозумілий інтерфейс, всебічну технічну підтримку, навчання навичок роботи з інструментами і правильну інтерпретацію отриманих даних.
